近日，黑龙江省甘南县某商场数十名商铺业主被拖欠应返租金近10年，在调解员介入多轮调解后，商铺业主终于得到应得的钱。2015年，甘南县中心位置的某商场竣工，吸引了众多群众纷纷购置商铺。2017年，商场与部分业主签订了《商铺返租合同》，租赁期限13年。到了2024年，商场经营陷入困境，无力再向业主支付反
2025-04-17 22:57:00 0
物业客服是什么
2025-01-24 07:08:30
物业客服是在 物业管理领域里专门负责客户服务的工作岗位。其工作内容主要包括：
日常接待业主的咨询和处理投诉：
物业客服需要热情接待业主，耐心解答业主的疑问，并妥善处理业主的投诉和建议。
协调物业内部各个部门之间的工作：
物业客服需要确保小区的公共设施能够正常运行，协调各部门之间的工作，及时解决业主反映的问题。
关注业主的需求并提供帮助和服务：
物业客服需要时刻关注业主的需求，主动提供各种帮助和服务，如协助办理收楼、装修等事宜。
管理费及其他费用的收取：
物业客服负责物业管理费、水电费等费用的收取和催缴工作，并保持与业主的联系。
业主活动的策划和执行：
物业客服负责策划和执行业主活动，如社区文化活动、业主座谈会等，增强业主的归属感和满意度。
社区文化宣传和信息沟通：
物业客服负责社区文化的宣传和信息沟通工作，如制作板报、发布通知等。
公司相关报表的编写和通知的制定：
物业客服需要编写相关报表，制定通知，并执行公司安排的各项培训任务。
处理业主的报修和求助：
物业客服负责接收业主的报修和求助，并及时通知相关部门进行处理，确保问题得到及时解决。
维护和改善社区关系：
物业客服通过优质的服务，积极维护社区和谐，增强业主对物业公司的信任和满意度。
提供专业化建议：
物业客服不仅提供日常服务，还会根据业主的需求提供专业化的建议，帮助业主解决实际问题。
综上所述，物业客服是物业公司中非常重要的岗位，他们通过专业的服务，确保业主的满意度和社区的和谐稳定。
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